ID Corso: 14652

SEP 23 – Servizi turistici

Durata: 300 ore suddivise in formazione in aula DAD e laboratorio/stage in presenza

Titolo di accesso: Licenza media

Descrizione figura professionale

L’operatore della promozione e accoglienza turistica riceve ed accoglie i turisti e soddisfa le loro esigenze di informazione inerenti all’offerta di servizi sul territorio. Svolge, quindi, le attività ascrivibili all’area delle relazioni con i clienti curandone la corretta comunicazione e la rilevazione della customer Satisfiction. Fornisce informazioni di tipo turistico circa itinerari, luoghi da visitare, forme di intrattenimento ecc. Presta servizio presso strutture quali i punti di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT) o presso associazioni di categoria (es. associazioni di albergatori) o presso consorzi di sviluppo turistico (spesso a partecipazione pubblica o privi di scopo di lucro). Nello svolgimento del suo lavoro si raccorda con i responsabili del servizio di informazione ed accoglienza oltre che con i responsabili della struttura presso cui opera assumendosi la responsabilità dei propri compiti. Svolge il proprio lavoro prevalentemente a contatto con il pubblico.

Destinatari

• lavoratori con ammortizzatori sociali o altri sostegni al reddito
• giovani
• donne
• over 55
• persone con disabilità
• lavoratori e lavoratrici con redditi molto bassi
• persone disoccupate da più di sei mesi

Elenco Unità di Competenza (UC)

1. Accoglienza e assistenza al cliente
2. Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attività di segreteria
3. Gestione della comunicazione e delle relazioni informative, promozionali e commerciali con i clienti
4. Raccolta, selezione e catalogazione delle informazioni turistiche

Al termine del corso sarà rilasciato un certificato di qualificazione professionale.

Attività formativa realizzata da soggetto accreditato dalla Regione Campania – codice di accreditamento regionale 01801/09/10.

Per ulteriori informazioni contatta la nostra segreteria organizzativa ai numeri 089 2966618 / 351 2401729 oppure scrivi a formazione@mcgconsulting.it.